Workflow- und Produktivitätsbewertung für die Arztpraxis

Workflow und Produktivität sind entscheidend für den Erfolg der Arztpraxis. Ein optimierter Workflow verbessert natürlich die Produktivität der Mitarbeiter. Eine Arztpraxis ohne effiziente Möglichkeiten zur Erfüllung der erforderlichen Aufgaben kann diese nicht effektiv ausführen.
Ein detailliertes und gut entwickeltes Richtlinien- und Verfahrenshandbuch, das für das Personal der Arztpraxis leicht zugänglich ist, kann das gesamte Team erheblich stärken.
Ihre Richtlinie sollte ein Weiterbildungsprogramm enthalten, um sicherzustellen, dass alle Mitarbeiter über Bürorichtlinien, Compliance und berufsspezifische Anforderungen auf dem Laufenden gehalten werden.

Personal an der Rezeption und Workflow

Der Erfolg des Medical Office hängt maßgeblich davon ab, wie gut das Frontend-Personal arbeitet.

Registrierungsgenauigkeit: Der Zyklus eines Patientenkontos beginnt mit der erstmaligen Eingabe der demografischen Daten des Patienten, einschließlich der demografischen Daten des Patienten und der Versicherungsdaten. Ungültige Informationen können die Zahlung verzögern.
Planungseffizienzy: Hat Ihre Arztpraxis eine hohe No-Show-Rate? Ein Weg, um Nichterscheinen zu reduzieren, ist die Verwendung der Online-Patientenplanung. Patienten können ihre eigenen Termine verwalten, planen oder neu planen, was die Wahrscheinlichkeit von Nichterscheinen verringert.
Patientenzufriedenheit: Eine qualitativ hochwertige Versorgung und ein exzellenter Kundenservice verbessern die Patientenzufriedenheit und verhindern Einnahmeverluste für die Arztpraxis.

Dokumentation und Codierung

Eine Bewertung der Dokumentation und Kodierung stellt sicher, dass jede Patientenakte korrekt und vollständig ist und die Kodierungsstandards einhält. Eine ordnungsgemäße Dokumentation und Kodierung sind für eine genaue Erfassung der Gebühren, eine effektive Abrechnung und Inkasso sowie die Ablehnungsverwaltung von entscheidender Bedeutung.

Verwenden Sie immer noch das alte papierbasierte Diagrammsystem? Die Umstellung auf eine elektronische Patientenakte kann die Genauigkeit verbessern und die Kosten senken.
Die ordnungsgemäße Zuordnung des Notfall- und Management-Service-Levels (E / M) zu den entsprechenden Diagnose- oder ICD-9-Codes ist wichtig für die Erstattung und die Einhaltung der Kodierung.
Lassen Sie keine Verzögerungen bei der Transkription und der Codierung von Krankenakten zu, die den Abrechnungszyklus beeinflussen. Legen Sie den Zeitrahmen für die Fertigstellung auf mindestens drei bis fünf Tage fest.

Abrechnung und Inkasso

Die Best Practices für Abrechnung und Inkasso zeigen vier Möglichkeiten zur Verwaltung des Workflows für eine maximale Rückerstattung.

Arbeiten Sie alle Debitorenkonten von hohen Dollar zu niedrigen Dollar. Dies führt zu niedrigeren AR-Tagen, was bedeutet, dass Ihre Arztpraxis in kürzerer Zeit mehr Geld sammelt.
Mindestens 90 Prozent der Ansprüche in Arztpraxen sollten elektronisch abgerechnet werden. Elektronische Reklamationen werden in der Regel innerhalb von sieben bis 10 Tagen bearbeitet. Papierforderungen können 30 Tage oder länger dauern.
Verwenden Sie webbasierte Tools, um den Anspruchsstatus zu überprüfen. Dies kann zwei bis drei Minuten dauern, verglichen mit 20 bis 30 Minuten Wartezeit bei einer Versicherungsgesellschaft.
Identifizieren Sie die Ursachen für Ablehnungen und Unterzahlungen, um zukünftige Einnahmeverluste oder -verzögerungen zu vermeiden. Dies bedeutet auch, sicherzustellen, dass Ablehnungen rechtzeitig gelöst werden.

Verschiedene Workflow-Fragen

Wurden die Aufgaben durch die berufliche Verantwortung klar definiert??
Wie werden Sie den Übergang von Papierakten zu EMR (Electronic Medical Record) machen??
Haben Sie einen fortlaufenden Schulungs- und Entwicklungsplan für alle Mitarbeiter??
Wurden alle Arbeitsbereiche identifiziert, um den Workflow-Erfolg zu verbessern??
Haben Sie das Layout der Büro- und Patientenbereiche bewertet??
Haben Sie die aktuellste und aktuellste HIT (Health Information Technology)?

Tipp 1: Entwickeln Sie eine Richtlinie für erfolgreiche Upfront-Sammlungen

Ein wichtiger Teil des Einnahmezyklus sind Vorab-Inkassos, die die Anzahl der Patientenkonten verringern, die in Forderungsausfällen oder im Inkassostatus enden. Die Abholung von Patienten vor Leistungserbringung ist einfacher als 60 Tage nach der endgültigen Zahlung der Versicherungssumme.

Tipp 2: Stellen Sie eine genaue medizinische Kodierung sicher

Die medizinische Kodierung ist ein wesentlicher Faktor für die Erstattung von Versicherungskosten und die Aufbewahrung von Patientenakten. Durch die genaue Codierung der Ansprüche wird der Versicherungsnehmer über die Krankheit oder Verletzung des Patienten und die Behandlungsmethode informiert.

Tipp 3: Verwenden von Diagrammprüfungen zur Reduzierung von Abrechnungsfehlern

Das schnelle Tempo der Arztpraxis ist die ideale Umgebung für Abrechnungsfehler. Wenn Sie regelmäßig Diagrammprüfungen durchführen, werden Sie feststellen, welche Fehler häufiger auftreten, und Richtlinien, Systeme und Schulungen entwickeln, um sie zu reduzieren.

Analysieren Sie Ihren Patientenfluss

Die Ermittlung der Bewegung Ihrer Patienten in Ihrer Arztpraxis sollte einer der ersten zu bewertenden Bereiche sein.